HereHear：3D虛擬療癒師洋洋

你們是否提供心理諮商或治療服務？

不是。

3D虛擬療癒師洋洋無法取代任何醫事人員的評估診斷，也不應取代任何正在進行中的正規治療。Here Hear平台亦無提供任何心理諮商與治療服務，如有相關需求，可自行洽詢我們的合作單位。造成任何不便，敬請見諒。

我能否退款？

可以在有條件下退款。

本公司針對每位用戶提供7天免費試用期，系統將自動依您所選擇的方案每月、每季、每年自動續訂扣款。您可隨時取消您的自動續訂，訂閱服務將持續到下次扣款前停止。經系統自動扣款後，本公司客服中心將不支援部分退款，但您可在符合特定條件下，向App Store及Google Play要求退款。

使用iOS手機的步驟

登入Apple.com。

1. 點一下「我想要」，然後選擇「要求退款」。
2. 選擇要求退款的原因之後，請選擇「下一步」。
3. 選擇 App、訂閱項目或其他項目，然後選擇「提交」。

使用Android系統手機的步驟

如果距離您購買應用程式或應用程式內產品的時間不到 48 小時，可以透過 Google Play 申請退款。按此申請

我該如何取消訂閱？

任何時候您都可以自行在手機上操作，自行取消訂閱服務。

使用iOS手機

1.打開「設定」App。
2.點一下你的姓名。
3.點一下「訂閱項目」。
4.點一下訂閱項目。
5.點一下「取消訂閱」。你可能需要向下捲動才能找到「取消訂閱」按鈕。如果未顯示「取消」按鈕，或你看到紅色文字的到期訊息，表示訂閱已取消。

使用Android手機

重要事項：解除安裝應用程式後並不會取消訂閱項目。

在 Android 裝置上前往Google Play 的「訂閱」頁面。

1. 選取要取消訂閱的項目。
2. 輕觸「取消訂閱」。
3. 按照指示操作。